Surgida en 1991, esta entidad nació para dar servicios de banca, inversiones y seguros en una área de influencia prácticamente mundial, operando en América, Europa, y Australia y caracterizándose por un mejor servicio de atención al cliente y lo que se llamó el fresh banking.
En ING Direct acceso clientes accederás a tu área personal de banca por internet, con la que puedes realizar todo tipo de operaciones como transferencias o traspasos sin comisiones, así como contratar seguros médicos o para la vivienda o pedir financiación para proyectos personales o empresariales.
En el caso de ING Negocios si llamas a ING teléfono atención al cliente te asesorarán acerca de los productos que puedes contratar como por ejemplo los créditos de negocios que podrás conseguir sin la necesidad de hacer papeleos, todo 100% online y en tan solo 10 minutos.
Otro de los productos estrella es ING Direct nómina, sin comisiones de apertura, mantenimiento o cancelación, ni por ingresar cheques o realizar transferencias, además de tarjetas de crédito o débito gratuitas.
Sin olvidar Twyp, una app gratuita pensada para jóvenes con la que pagar o sacar dinero en multitud de establecimientos comerciales sin importar el banco del que seas.
Para los nuevos clientes ING resultan interesantes los préstamos personales, que también se pueden solicitar sin necesidad de hacerse cliente del banco. Ofrecen un 6,11% de TAE sin comisiones de apertura y sin necesidad de domiciliar tu nómina o recibos.
- La hipoteca naranja ofrece un 1,99% de TIN durante el primer año con un 1,77% de TAE variable, y a partir del siguiente un 0,99% más el Euribor.
- Con la hipoteca naranja mixta obtendrás financiación para un plazo de entre 11 y 40 años con un importe mínimo de 50.000 euros, un período fijo desde el 1,99% y uno variable desde el 0,99% más euribor.
Atención al cliente de ING
Aunque la entidad matriz se encuentra en Ámsterdam, si necesitas mandar una carta postal a la dirección de la sede de atención al cliente de ING tendrás que enviarla a la calle Severo Ochoa número 2, en el Parque Empresarial de Madrid – Las Rozas, con código postal 28232.
Entre los métodos de contacto con el servicio de atención al cliente de ING está el chat ING Direct, un servicio en línea dentro del área de clientes en el que expertos de la entidad responden a tus dudas en horario de 8 a 24 horas.
Si no consigues hacer alguna operación con ING móvil, el horario de atención al cliente de las oficinas de ING es de lunes a viernes de 9 a 14 horas, y en horario de tarde de 16 a 19 horas excepto los viernes, que sólo abren por las mañanas.
Número de teléfono de ING
Si quieres recibir información acerca de alguno de sus productos financieros o hacer alguna consulta sobre tus cuentas o tarjetas puedes llamar al número 900 gratuito de ING, el 912 066 655 o el de su sede en Madrid, el 901 020 901.
En el caso en el que tengas que presentar alguna reclamación formal siempre es mejor que lo hagas por escrito y a través de un fax, por lo que tienes que enviarlo al ING teléfono de fax 916 349 231.
Si tienes una empresa y todavía no eres cliente de la entidad financiera puedes escribir a la dirección de email informacion@ingdirect.es, o bien llamar al teléfono de ING 912 06 66 77 y 901 100 020 para solicitar información.
Opiniones sobre la atención al cliente de ING
Un banco que cuando surgió impulsó la banca electrónica, hoy en día según las opiniones sobre la atención al cliente de ING se ha quedado estancada en ese proyecto que ya no es innovador, a pesar de seguir dando un buen servicio a través de su web y aplicación.
Encontramos también alguna opinión sobre ING negativa en lo relativo a la poca implicación de algunos de sus empleados, sobre todo en banca telefónica, al no conseguir dar solución a determinados problemas como comisiones excesivas.
| Dato Empresa | Descripción |
|---|---|
Número de teléfono ING: | 912 066 655 |
Email directo ING: | informacion@ingdirect.es |
Dirección física ING: | Calle Severo Ochoa 2, Las Rozas, Madrid |
Horario atención al cliente ING: | Lunes a Viernes de 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas |
URL | www.ing.es |
